掛在天花板上的天線波波

星期六一早搭乘自強號到汐止，發生了一件歹丸人情味極致體現的妙事。

當時火車很擁擠，我約莫是被卡在第6~7節車廂連結點間，從桃園開車後不久約10分鐘就聽到從第6節車廂傳話過來說：

「把話傳下去給列車長，前面車廂有人昏倒了，請列車長來處理。」

這時我旁邊一個男大學生，馬上也很熱血的朝第7節車廂的人喊同樣的話，感覺很像在玩傳聲筒遊戲，當下我第一個反應是傳話的人怎麼沒有說重點，不說清楚是哪節車廂，是要列車長海底撈針嗎？

果不其然，大概又過了幾分鐘，從第7節車廂傳來問說是哪一節車廂？於是那個熱血的大學生也跟著傳話過去給第6節車廂的人，沒多久只聽到回音說：不知道，就從前面傳來的啊！然後這句話就這樣一路又傳回去列車長所在的車廂了吧。這時附近的乘客就開始討論說，緊急服務鈴好像是在廁所裡，應該要去廁所按鈴；打110報案，這樣警察會通知鐵路局...之類的。

大概過了10分鐘，第7節車廂傳來：

「列車長說救護車已經在板橋待命了！」

板橋站到了，列車長跑上來說：「第六節車廂昏倒的人已經被送下去了，第7節車廂是不是也有？」

哇！我整個超驚訝的，列車長是有神通嗎？這樣的傳話他也可以精準定位找到第6節車廂，實在太神了啊！

經過今天在火車上的驚魂記(好像小學生作文的結尾)，我學習到(站在講台上雙手交叉搖晃)

• (1) 遇到事情的時候要鎮靜不可慌亂，要很清楚的報告發生地點及事件，像今天如果在傳話中就清楚說明有人在第6節車廂昏倒，就可以省去傳話往返的時間。

•  (2) 火車不像捷運有緊急按鈕可以按，如果下次我們遇到這種事，還可以怎麼處理會更好呢？我本著求知的精神打電話去台鐵客服中心，他說如果遇到這種事可以打電話給他們(客服中心)或是打到調度所告知。(客服中心的人接到我的電話，不知道會不會以為我是電話秘密客啊？科科…)

•  (3) 查詢過程中意外看到台鐵為了服務聾啞人士，還推出簡訊服務，24小時可以用簡訊方式發送問題，連火車誤點原因都可以問，超方便的，不過一般正常人士還是打電話比較快喔！

•  (4) 又更意外的查到，如果你發生意外但不方便直接跟警察說明案情，只要直接打『110』，約5~10分鐘警察勤務中心就會透過衛星定位系統直接營救你喔！ 

不得不說，菇狗大師真是我們的好朋友啊！ 

台鐵客服中心電話：0800-765-888 (市話)     (02)2191-0096 (手機直撥)

台鐵調度所：(02)2314-7088   (常搭火車的旅客趕快輸入手機通訊錄的錦囊妙計救命篇吧~)

聾啞人士簡訊服務： 0921-765-125